7 Keunggulan Tanya Veronika Asisten Virtual

Saya ingin membagikan keunggulan Tanya Veronika Asisten Virtual dari Telkomsel

Tanya Veronika adalah chatbot dari Telkomsel yang sudah berpengalaman sebagai operator seluler nomor satu di Indonseia. Selama lebih dari dua puluh lima tahun Telkomsel menajdi pioneer jasa pertelekomunikasian seluler. Berbagai prestasi bergengsi telah disabet, tidak hanya dikancah nasional, namun hingga di taraf internasional. Yang terkini diantaranya The Most Innovative Telecom Service Provider dalam ajang The International Finance Award Program 2020 dari sebuah majalah finansial asal London, Inggris.

Ya, sudah sewajarnya Telkomsel menyandang predikat perusahaan berbakat di bidang industri, keterampilan kepemimpinan, kekuatan jaringan industri dan kapabilitas platform tingkat internasional. Seperti yang kita ketahui bersama Telkomsel selalu berupaya untuk menghadirkan inovasi terbaik demi para pelanggan setianya.

Selain sebagai penyedia jaringan, saat ini Telkomsel juga telah merambah layanan digital melalui berbagai platform, misalnya jasa e-wallet linkAja. 

Salah satu inovasi Telkomsel untuk menjangkau para penggunanya ialah dengan meluncurkan layanan Virtual Asisten Veronika  sejak pertengahan tahun 2017. Veronika yang hadir dalam sosok wanita yang trendy, diibaratkan sebagai seorang asisten virtual pribadi bagi setiap pemegang nomor Telkomsel. 

Veronika memanfaatkan teknologi chatbot berbasis artificial intelligence yang dipadukan dengan interaksi melalui chat lewat platform yang banyak digunakan saat ini. Teknologi chatbot ini merupakan suatu software komputer yang dirancang memiliki kemampuan untuk memberikan respon menyerupai manusia terhadap masukan yang diterima dalam berbagai metode yang diperlukan. Veronika akan membalas pesan dan teks yang masuk dengan jawaban berupa pesan, gambar dan video yang tepat guna. 

Veronika siap membantu para pelanggan Telkomsel 24 jam penuh dalam 7 hari seminggu. Praktis, sesuai dengan ritme kehidupan masa kini yang serba dinamis. Informasi yang dibutuhkan tinggal ditanyakan kepadanya melalui gadget dalam genggaman di mana saja dan kapan saja.

Veronika ditargetkan pula mampu beroperasi selayaknya GraPARI virtual. Memudahkan bagi pengguna yang tinggal jauh dari kota atau ibu kota kabupaten, di mana biasanya kantor GraPARI berlokasi. Kosnultasi dapat dilakukan terlebih dahulu dengan bertanya kepada Veronika. 

Veronika dapat diakses melalui  enam platform. Selain situs dan aplikasi resmi milik Telkomsel, layanan ini bisa diakses melalui empat aplikasi percakapan yang banyak peminatnya yaitu facebook messanger, line, telegram dan whatsapp. 

Cara menggunakan Veronika sangat mudah. Cukup buka satu dari keenam platform tersebut lalu ikuti langkah-langkah berikut :

Fitur yang ditawarkan Tanya Veronika cukup lengkap. Diantaranya :

Berikut beberapa aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika pelanggan berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel:

• Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.

• Jika pelanggan melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.

• Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksi pelanggan melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1x24 jam.

Untuk menjaga kepercayaan antara kedua belah pihak, dalam menggunakan layanan Virtual Assistant Telkomsel Pelanggan menyatakan sepakat untuk tidak: 

1. Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Asisten Virtual Telkomsel; 

2. Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain; 

3. Melakukan spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel; 

4. Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras); 

5. Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;

 6. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayayaan intelektual yang bersangkutan; 

7. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi; 

8. Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel; 

9. Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain; 

10. Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Saya sudah memanfaatkan tanya Veronika. Bagaimana dengan kamu?